Независимая оценка — оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке.

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

Участники независимой оценки:

  • ·         общественные советы;
  • ·         попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;
  • ·         всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;
  • ·         организации социального обслуживания;
  • ·         граждане-получатели социальных услуг;
  • ·         экспертное сообщество.
  • Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов:
  • ·         законности;
  • ·         открытости и публичности;
  • ·         добровольности участия общественных объединений;
  • ·         независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
  • ·         полнота информации, используемой для проведения оценки;
  • ·         компетентности и профессионализма членов общественного совета.
  • Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания:

1.           Открытость и доступность информации об организации

2.          Время ожидания в очереди при получении социальных услуг

3.          Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации

4.         Удовлетворенность качеством обслуживания в организации.

 

 

 

 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники